FAQ

注文について

商品の注文の仕方を教えてください。
1)商品詳細ページにアクセスします。
2)商品をカートに入れます。
3)カート内の商品をご確認ください。
5)カート内の[購入手続きへ]をクリックします。
6) クーポンをご利用になる場合はクーポンコード記載欄に記載し、適用するをクリックしてください。
7)メールアドレス・配送先住所入力後、「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。
8)決済方法をご選択いただき注文を完了してくだい。
支払い方法を教えてください。
以下の支払い方法が可能です。
▼各種クレジットカード
VISA、MASTER、Amex、JCB(KOMOJU)

▼コンビニ払い(KOMOJU)
セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / デイリーヤマザキ / セイコーマート / ミニストップ
※決済手数料が190円かかります。

▼コンビニ翌月払い(atone.)
※請求費用209円がかかります。

各種お支払い方法に関する詳細は以下のページをご確認ください
https://shop.she-three.com/pages/specified_commercial_transactions
注文ができているか確認したい。
アカウントページ(https://shop.she-three.com/account)からご確認が可能です。

アカウントを作成していない場合、アカウント作成画面(https://shop.she-three.com/account/register)より作成が可能です。
アカウント作成時はご注文時に入力したメールアドレスでアカウントを作成してください。
メールアドレスに紐付いた購入履歴が確認できます。
ショッピングカートに入れた時点で、商品は確保されていますか?
ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されておりません。
カート内の商品が消えました。
ご注文操作中に商品が売り切れとなることがありますのでご了承ください。
キャンセルはできますか?
ご注文後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換などは一切お受けできませんので、購入時の内容をよくご確認の上お手続きくださいますようお願いいたします。
ご注文と異なる商品、または不良品のの場合のみキャンセル及び交換が可能です。商品到着日を含めて8日間以内にお問い合わせフォーム(https://shop.she-three.com/pages/contact)よりご注文番号を明記の上お問い合わせください。
商品に不備ありました。
お届けした商品が不良品であった場合、商品到着日を含めて8日間以内にお問い合わせフォーム(https://shop.she-three.com/pages/contact)よりご注文番号を明記の上お問い合わせください。

▼返品・交換の対象
・ 商品が当初より、あるいは輸送途中で、破損などの不良が認められる場合
・ ご注文商品と異なる商品が届いた場合

※上記を除き、原則として返品・交換は承っておりません。
・ 到着後8日以上経過した商品
・ お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・ 受注生産品(不良品を除く)
・ お客様の依頼によってお取寄せした商品
・ お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着程度は除く)
・ 商品の箱が無いまたは、破損している場合
・ 商品タグや付属物が無い場合
・ 設置済みの場合
・ 色のイメージ違い
・ クリアランス商品・福袋など特価品
・ ショーツ、ブラジャー類などお肌に直接触れるもの
・ お客様の注文ミスによってご購入いただいた商品
※返品・交換の際は未開封・未使用の状態でご返品ください。
※商品パッケージのシールやフィルムを剥がされた商品はご返品いただけません。
万が一、ご返品いただいた商品のパッケージのシールやフィルムが剥がされておりました場合は(送付用パッケージやシールの汚れや剥がれは対象外)、お客様に送料着払いにてご返却させていただきますので、予めご了承ください。

▼返品先や返品方法など
当社カスタマーサポートより個別でご連絡させていただきます。

配送について

送料はいくらですか?
全国一律 630円
※沖縄県の場合は1,580円となります。
商品はいつ届きますか?
通常商品はご注文確定後、約5営業日以内の発送を予定しております。
受注販売商品や予約商品などは、商品情報に記載のお届け時期となります。
通常販売商品と受注販売商品や予約商品を同時にご購入頂いた場合、一番遅い発送予定日の商品に合わせての発送となりますのでご了承ください。
配送会社を教えて下さい。
ご注文いただきました商品は佐川急便にてお届け致します。
発送の連絡はもらえますか?
商品の発送手配完了後、当サイトより「商品の発送のご連絡」メールが送信されます。
商品の受け取り時間の設定はできますか?
当サイトでの受取日、時間の指定はできません。
商品の配送状況を知りたい。
商品配送のご連絡に記載のURLから配送状況をご確認いただけます。
また以下のサイトからもご確認が可能です。
佐川急便:https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
送料は無料になりますか?
商品お支払合計が10,000以上で送料が無料になります。
長期不在で商品を受け取れませんでした。
配送会社の規定保管日数を超えて、商品が受け取られなかった場合、当サイトのお問い合わせ(https://shop.she-three.com/pages/contact)よりご連絡ください。
再度送料を頂く場合がございますので予めご了承ください。

クーポンについて

クーポンとはなんですか?
当サイトから発行されるクーポンです。
お買い物の際にご利用いただけます。
クーポンによってご利用可能金額、有効期限が異なりますのでご注意ください。
有効期限が切れたクーポンはご利用いただけませんので、予め了承ください。
クーポンはどこで入力しますか?
商品ご購入時に「クーポンコード記載欄」がありますので、そちらから入力をしてください。
一度の注文で複数のクーポンの利用はできますか?
1回のご注文につき、1つのクーポンのみ利用可能です。
クーポンは、商品代金以外の送料・決済手数料にも充てられますか?
購入時のカート内の商品代金に対しての割引となります。送料・決済手数料に充当はできません。
クーポンを利用する事により、送料無料に該当する(税込)が10,000円を下回ったら送料はかかりますか?
かかります。
送料無料の条件は、【各種割引クーポン適用後、「商品お支払合計」が10,000円(税込)以上】となりますので、ご注意ください。
クーポンを利用して支払い金額を0円にできますか?
ご請求金額(税込)以上のクーポンをお持ちであれば、可能です。
商品の配送料、支払いに伴う、お客様ご負担の手数料はかかりますのでご注意ください。
クーポンが使えない。
クーポンコードが間違っていないか、利用可能期間・ご利用が可能な購入金額をご確認ください。
クーポンコードを保存忘れてしまった。
クーポンの保存はお客様にお願いしておりますので、「メールを削除して分からなくなってしまった」「クーポンコードを教えてください」などの内容に関しましては、対応が出来兼ねますので、ご了承のください。